近日,泸州市餐饮行业协会发布的信息显示,2016上半年泸州餐饮业增速比去年同期回落3个百分点。上半年,房租价格高、人工费用高、能源价格高、原材料成本高成为餐饮企业无法回避的问题,同时还面临着食品安全、消费者投诉等风险。
调查显示,2006年到2016年10年间,餐饮业各项运营成本均快速上涨,其中,房租上涨速度最快,平均上涨了四五倍。高昂的房租不仅成为餐饮行业成本支出最多的部分,也成为餐饮行业利润减少的关键,同时也是“迫使”餐饮企业转让关门的原因之一。
房租上涨
近年来,餐饮价格节节攀升,老百姓的餐饮支出也越来越多。过去,在泸州中档水平的餐馆消费,人均需要50元左右,如今已接近100元。但餐饮行业的日子并不好过,今年,餐饮行业增速陷入2000年以来除2003年非典时期的最低谷。为何会出现消费者人均消费越来越高,餐饮业利润却下滑甚至餐饮企业倒闭的现象,高房租是最大“杀手”。
2016年,企业续租门店的租金平均上涨30%,有些门店的续租租金上涨达100%甚至更高。门店大幅上调租金,竞争激烈、议价能力不高的餐饮企业的利润自然就大大减少。
如今,餐饮行业竞争空前激烈,消费者拥有自由选择的权利,对餐饮业涨价非常敏感。“一般来说,餐饮企业绝不敢轻易涨价,因为餐饮店向顾客转嫁成本后,相当数量的消费者很可能会用脚投票,去其他企业消费。有的消费者还会减少外出聚餐次数,最终影响企业盈利。”市餐饮行业协会执行会长代应林说。
市餐饮行业协会会长张丰贵说,近年来,房租对餐饮企业造成了过大的压力,目前泸州餐饮业平均房租占营收比差不多在20%。泸州属于三线城市尚且有一定的议价能力,否则房租占营收比会更高。但张丰贵还表示,在泸州的有些餐饮店,租金可能要占到营收的40%到50%,导致经营非常困难。
“我们关店不是因为经营得不好。”我市某火锅连锁店的周总说,主要是店面租金上涨太快。以该火锅连锁大山坪店为例,房屋租金60元/平方米,而且是按建筑面积计算,一月下来租金近90000元,一年下来房租就超过100万。“现在生意不好,利润又低,连房租都赚不回来,其他开支更不可细算。”周总说,“我们是连锁店,自有物业的店面没有租金压力,经营状况还不错。但属于租赁物业的店面,受租金上涨的影响就非常明显,五年来,店面租金支出上涨了50%,很多店赚的钱全给房东了。”
“餐饮业现在成为了微利行业,房租上涨,给企业造成的压力越来越大,按理讲,现在整体经济增速放缓,房租不降,至少不能上涨吧,但房东照涨不误,导致餐饮企业经营越来越困难。现在不赔钱就是高手,泸州现在的餐饮店40%在亏损,剩下60%也不能说在盈利,多数只是保本经营。”我市某餐饮店老板彭总说。
在这个日新月异的快消时代,“创业”这个词开始烂大街。餐饮业是生活刚需,因此很多人对餐饮创业趋之如骛,但大多数餐饮创业者都逃不出“三月死”的魔咒。究其原因,那就是餐饮成本太高,入不敷出。在成本里,房租是大头,起初雄心勃勃的创业者后来常常被高昂的房租磨得疲软,最后创业失败。
以酒城乐园(酒城大道)附近店铺为例,月租金为100-180元/平方米,300平方米每月房租就要3-5万,这还只是保守估计。餐饮业选址一般在大型商场、成熟社区、大型写字楼、学校附近,这些都是黄金地段,房租高得让人望而却步,这就是大批为房东打工的“僵尸餐饮企业”存在的主要原因。小而美的餐饮往往更容易站住脚跟。
“高人工”也是餐饮业举步维艰的原因之一。在餐饮业成本里面,除去房租就是人工了,有的餐饮人为了节约成本宁可自己上阵外加拉上几个妯娌。餐饮业可以说是最耗人工的行业,100平方米需要数十人,高大上的餐饮企业的人工还要高出许多。透过现象看本质,高人工的侧面反映的是低效率,“互联网+O2O模式”在很大程度上为餐饮企业化解了这一痛点,餐饮行业与互联网双向融合,使餐饮行业信息化、平台化,提高工作效率的同时还能减少人工成本。
餐厅每张餐桌在客人用餐完毕后重新收拾并放置新餐具,叫翻台。如一张餐桌,一天共接待8批客户,那就是翻台8次。翻台次数越多,意味着生意越好,提高翻台率既能解决消费者等位问题又可提高餐厅营业收入。而导致低翻台不外乎排队点餐、餐厅布局和服务等几个原因。
传统餐饮店一般是顾客进入餐厅后,服务员才将菜单送至顾客手上点菜,若是菜品较多的餐厅或者遇到等友人的消费者,耗时更久。现在餐饮店大多利用O2O模式进行线下排队等位点餐,既节约了客户时间又可提高翻台率。
餐厅布局也是一大原因,若要做到座位足够并能满足不同需求,就需要在装修方面下足功夫,除了合理布局外,还可以使用一些小技巧,如设置木质高桌椅,不太舒适的高度可以“暗示”消费者尽量离开。
市餐饮行业协会专家表示,要做到高翻台率,极致的服务是必不可少的,看似热情的“过度服务”会使消费者感到不适,屡次被打扰用餐会让顾客产生消极就餐情绪。过分片面地追求高翻台是不可取的,那会“捡了芝麻丢了西瓜”。
一切归根到底都是利益,利润的高低很大程度取决于产品的好坏。对于餐饮业而言,需要综合考虑所在地区的消费水平、习惯、喜好,错的品牌定位即使运营策略再好也于事无补。
市餐饮行业协会专家表示,餐饮企业要在服务中深度结合餐厅主题。只有和服务配套的环境才是有意义的,这样才会形成预想的用户黏度。切忌因为客流下降而慌乱,胡乱添加别的消费品类。